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Política De Privacidad

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Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 13 de diciembre de 2019.

Nuestro Compromiso con Nuestros Clientes: En AmeriGas estamos comprometidos a brindarle un servicio al cliente excepcional, que reconocemos se basa en la confianza. En nuestro esfuerzo por brindarle la mejor experiencia posible como cliente, recopilamos y utilizamos algunos datos personales sobre usted. Esta Política de Privacidad explica cómo AmeriGas Propane, L.P. y sus afiliados y subsidiarios legales (colectivamente "AmeriGas" "nosotros" o "nos") pueden trabajar con, recoger, almacenar, utilizar, o divulgar la Información Personal que recibimos con su uso de nuestros servicios residenciales y comerciales, incluyendo, pero sin limitarse a, nuestros servicios de propano, sitio web, aplicaciones móviles, y otros servicios en línea que ofrecemos, o que tenemos vinculados a esta Política de Privacidad (colectivamente, los "Servicios"). Como se explica en esta Política, le ofrecemos opciones sobre la recopilación y el uso de su información. Lea atentamente esta Política de Privacidad antes de comenzar a utilizar nuestros Servicios, ya sea en línea o fuera de línea.

Valoramos su privacidad y la tomamos en serio. Utilizamos su Información Personal para proporcionar nuestros servicios de acuerdo con sus preferencias, para procesar sus solicitudes y pedidos, para ponernos en contacto con usted en relación con los productos y servicios que puedan ser de su interés, y para llevar a cabo los servicios administrativos relevantes. No vendemos su Información Personal a terceros sin obtener el consentimiento necesario o sin proporcionar las divulgaciones requeridas por la ley aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, usted entiende que podemos revisar y actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, a nuestra sola discreción. Cuando sea apropiado, podemos tratar de proporcionar un aviso previo antes de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigencia. Usted acepta que podemos notificarle sobre la Política de Privacidad actualizada publicándola en nuestros sitios web o en el portal de cuentas de clientes, y que su uso de los Servicios en línea después de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad actualizada (o la participación en cualquier otro proceder que podamos especificar razonablemente) constituye su acuerdo y consentimiento para hacer negocios con nosotros de acuerdo con la Política de Privacidad actualizada y, según corresponda, los Términos de Uso del sitio web. Es su responsabilidad revisar la Política de Privacidad publicada en nuestros sitios web y en el portal de cuentas de clientes periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

Los usuarios de los servicios en línea de AmeriGas aceptan los Términos de Uso de nuestro sitio web
Esta Política de Privacidad está incorporada en los Términos de Uso de nuestro sitio web, que se puede encontrar en https://www.amerigas.com/website-terms-of-use.

Revise cuidadosamente los Términos de Uso del sitio web, ya que contienen restricciones a sus derechos legales en cualquier disputa con AmeriGas en la medida en que una disputa involucre o esté relacionada con nuestros servicios en línea, los Términos de Uso del sitio web o esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios en línea, usted sostiene y garantiza que es mayor de 18 años de edad, tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con AmeriGas, y cumple con todos los requisitos de elegibilidad en los Términos de Uso del Sitio Web.

1. LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Definición de Información Personal. Cuando nos referimos al término "Información Personal", este incluye cualquier información que identifique, se relacione, describa, sea razonablemente capaz de ser asociada con, o pueda ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular, incluyendo cualquier información que esté sujeta a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo "Datos Personales no públicos" como se define en la Ley Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"), "información de salud protegida" según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ("HIPAA"), "Datos Personales" según se define en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("EU”) 2016/679 ("GDPR") y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018, "Información Personal" según se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Cal. Civ. Código §§ 1798.100 a 1798.199 (“CCPA”) y “Datos del titular de la tarjeta” como se define en el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (“PCI DSS”).

Los ejemplos de Información Personal incluyen, entre otros: nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico u otra información de contacto en línea (como una identificación de usuario en línea), número de teléfono, fecha de nacimiento, número de seguro social (o su equivalente), número de licencia de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno, información de cuenta financiera, datos de tarjetas de pago (incluido el número de cuenta principal, la fecha de vencimiento, el código de servicio, datos de banda magnética completa o su equivalente en un chip, CAV2/CVC2/CVV2/CID y número de PIN), código de acceso, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad, información médica, dirección de protocolo de Internet (IP) o cualquier otro identificador único.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Actualmente, podemos recopilar los siguientes tipos de Información Personal sobre los usuarios de nuestros Servicios en línea y fuera de línea:

  • Datos de identificación y contacto. Nombre, nombre de usuario/cuenta y contraseñas, firma, dirección postal, identificadores personales únicos, identificadores en línea, direcciones de protocolo de Internet ("direcciones IP"), direcciones de correo electrónico, número de teléfono, números de seguridad social, números de licencia de conducir o identificadores similares.
  • Información financiera y de pago. Para procesar pagos o reembolsos por los Servicios y procesar su solicitud de condiciones de crédito, si corresponde, recopilaremos y almacenaremos cierta información financiera y de pago, como información de tarjeta de crédito u otra cuenta financiera, cheques y dirección de facturación, y utilizaremos terceros para procesar pagos y solicitudes de crédito.
  • Información demográfica. Si crea una cuenta con nosotros, solicita un crédito o elige proporcionar información a través de promociones u otros métodos, podríamos solicitarle que proporcione información demográfica. Por ejemplo, podemos solicitar su edad, fecha de nacimiento, sexo y código postal.
  • Comunicaciones. Cuando usted se comunica con AmeriGas, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico, llamando a nuestra oficina, o participando en un concurso, encuesta o sorteo de ofertas, podemos grabar y almacenar la información que usted nos proporcione.
  • Actividad en internet. Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web y anuncios.
  • Información de Redes Sociales. Podemos recopilar información que usted publique en nuestras páginas de redes sociales, incluyendo información de perfiles de redes sociales disponibles públicamente relacionados con sus publicaciones.
  • Información de Compra y Pedido. Cuando usted hace pedidos y compra nuestros servicios, recopilamos información relacionada con sus pedidos, preferencias, historial de compras, historial de servicios y cualquier contrato que podamos tener con usted.
  • Las cookies y tecnologías similares:

· "¿Qué es una cookie?" Cuando usted visita uno de nuestros sitios web o utiliza de alguna otra manera nuestros Servicios en línea, podemos utilizar "cookies", que son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora o dispositivo. Estas "cookies" y otras tecnologías similares, como los pixels, los web beacons (también conocidos como "GIF transparentes") y el almacenamiento local pueden ser usados para ofrecerle funciones y para recopilar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios y cómo navega por nuestros sitios web.

· Cookies de publicidad. Podemos pedir a los anunciantes u otros socios que publiquen anuncios o servicios de AmeriGas en sus dispositivos, que pueden utilizar cookies o tecnologías similares colocadas por nosotros o por terceros. Si hace clic en los anuncios de AmeriGas en otros sitios web, será dirigido a un sitio web de AmeriGas, y podemos hacer un seguimiento de cómo llegó a nuestro sitio web para ayudarnos a ofrecer mejores anuncios en el futuro.

· Información analítica. Utilizamos compañías analíticas de terceros en nuestros sitios web para recabar y procesar ciertos datos de uso, incluyendo analíticas de Google (Google Analytics). Consulte más abajo la Sección 2, “Cómo usamos su información”, para obtener más información sobre nuestro uso de los análisis y sus opciones relacionadas.

· Ubicación física. Cuando usted utiliza nuestros sitios web o servicios móviles, podemos utilizar y almacenar información del GPS y de la torre de telefonía móvil relacionada con su dispositivo móvil, en combinación con otra información basada en la localización, como su dirección IP, su código postal de facturación, proporcionado por su proveedor de servicios, o su ubicación de registro, para proporcionar servicios mejorados basados en la localización, incluida la prestación de servicios en su ubicación actual, y para ofrecer publicidad dirigida a la localización de AmeriGas, resultados de búsqueda y otros contenidos.

· Información del archivo de registro.

· La información del archivo de registro puede ser reportada automáticamente por su navegador cada vez que usted hace una solicitud de acceso (es decir, visita) a nuestros sitios web o servicios móviles. También se puede proporcionar cuando el contenido de los Servicios se descarga a su navegador o dispositivo.

· Cuando utiliza nuestros sitios web o servicios móviles, nuestros servidores registran automáticamente cierta información del archivo de registro, incluida su solicitud web, dirección de Protocolo de Internet ("IP"), el tipo de navegador, páginas y URL de referencia/salida, número de clics y cómo interactúa con enlaces en los Servicios, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y otra información similar. También podemos recopilar información similar de correos electrónicos enviados a nuestros usuarios que luego nos ayudan a rastrear qué correos electrónicos se abren y en qué enlaces hacen clic los destinatarios. La información permite informar con mayor precisión y mejorar los servicios.

· Identificador único del dispositivo móvil. Cuando utiliza un dispositivo móvil para conectarse a nuestros Servicios a través de un proveedor de servicios que identifica de forma exclusiva su dispositivo móvil, podemos utilizar este identificador único para ofrecerle servicios y/o funciones ampliadas. Ciertos servicios pueden requerir la obtención de su número de teléfono móvil. Podemos asociar ese número de teléfono móvil con el identificador único del dispositivo móvil.

Si un visitante no desea que se colecte información mediante el uso de cookies, la mayoría de los navegadores permiten que el visitante rechace las cookies. Podemos compartir información no personal obtenida a través de cookies con nuestros anunciantes y afiliados.

  • Información sobre la ubicación. Podemos recopilar su dirección, código postal y, según la configuración de su dispositivo, también podemos recopilar información precisa de geolocalización. Puede ajustar la configuración de su dispositivo móvil en cualquier momento para controlar si su dispositivo comunica esta información de ubicación. Consulte las instrucciones de su dispositivo para obtener más información sobre estas configuraciones.
  • Cámaras. Operamos cámaras de video en las oficinas físicas de AmeriGas y en nuestros camiones de entrega y servicio de propano por motivos de seguridad y operación.
  • Telemetría del tanque. Si su tanque de propano está equipado con un monitor de tanque, trabajamos con un tercero para recopilar información sobre la ubicación del tanque, además de recabar información sobre la telemetría del tanque. Esto nos ayuda a controlar mejor el propano que queda en su tanque y a atender mejor sus necesidades de propano.
  • Información de terceros. Es posible que recibamos información sobre usted, incluida la Información Personal, de terceros para complementar la información que mantenemos sobre usted. Si lo hacemos, esta Política rige cualquier información combinada que mantenemos en formato de identificación personal.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos las categorías de Información Personal recopilada sobre usted para mejorar nuestros Servicios y su experiencia como cliente, y para los fines que se describen a continuación:

  • Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo la comunicación con usted y responder a sus comunicaciones.
  • Proporcionarle los servicios solicitados y asistencia al cliente.
  • Procesar pagos o reembolsos por los Servicios y procesar su solicitud de condiciones de crédito, si corresponde.
  • Cumplir con los contratos de terceros.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias y administrar posibles litigios.
  • Ayudarlo a acceder de manera eficiente a la información después de iniciar sesión.
  • Recordar la información, para que no tenga que volver a ingresarla durante su visita, o la próxima vez que consulte los Servicios.
  • Proporcionarle a usted y a otras personas contenido e información personalizada, lo que podría incluir anuncios en línea u otras formas de publicidad.
  • Proporcionar, mejorar, probar y monitorear la efectividad de los Servicios.
  • Desarrollar y probar nuevos productos y características.
  • Monitorear métricas tales como el número total de visitantes, tráfico y patrones demográficos; o
  • diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos.

Podemos utilizar la Información Personal para cualquier propósito permitido por la ley aplicable. También podemos hacer uso de toda la información adquirida a través de los Servicios, que no sea Información Personal, tal como los datos agregados.

USAMOS ANALÍTICAS DE GOOGLE Y OTRAS HERRAMIENTAS ANALÍTICAS
Usamos analíticas de Google y otros proveedores de análisis para recopilar información acerca de cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. AmeriGas utiliza los datos obtenidos a través de Google y otros proveedores de análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web para que podamos mejorar nuestros Servicios. La información obtenida para este propósito (incluyendo su dirección IP u otra información recogida por medios automatizados, como las cookies) será divulgada o recogida directamente por los proveedores de análisis. Tenga en cuenta que la información generada por las cookies analíticas será transmitida y almacenada por Google en sus servidores ubicados en los Estados Unidos.

La política de AmeriGas es no utilizar o almacenar la información analítica que recibe sobre el uso de nuestros servicios de manera que identifique directamente a un individuo en particular.

Google utilizará esta información en nombre de AmeriGas con el fin de analizar su uso del sitio web, recopilando informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de este y proporcionándoles otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP que refleja su navegador en el ámbito de analíticas de Google no se asociará con ningún otro dato del que disponga Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todo el sitio web. Google actualmente provee opciones y herramientas para optar por no ser rastreado por las analíticas de Google. Actualmente, estas opciones incluyen la descarga e instalación del 'Complemento de exclusión voluntaria del navegador de las analíticas de Google' para su navegador web actual: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google y las opciones de exclusión que ofrecen las analíticas de Google, visite: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=es.

3. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
No vendemos su Información Personal a terceros sin obtener el consentimiento necesario o sin proporcionar las divulgaciones requeridas por la ley aplicable.

Podemos compartir su Información Personal con los siguientes terceros o proveedores de servicios para los fines que se describen a continuación:

  • Podemos emplear o asociarnos con terceras compañías con el propósito de publicitar, facilitar o mejorar nuestros Servicios. Para que estas terceras compañías puedan brindar sus servicios, su Información Personal y otros datos recopilados podrían ser compartidos con estas terceras compañías (incluyendo, sin limitarse a, servicios de mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis de la web y mejora de nuestros Servicios).
  • Podemos emplear a socios o terceras compañías para procesar pagos, reembolsos o solicitudes de crédito, y para ayudar con los cobros.
  • Podemos utilizar centros de llamadas de terceros para responder a sus consultas y solicitudes relacionadas con los Servicios.
  • Podemos asociarnos con contratistas independientes para ofrecer Servicios en nuestro nombre, como los conductores contratistas independientes que podemos contratar ocasionalmente para las órdenes de entrega. Para que los contratistas independientes puedan completar los Servicios, su Información Personal podrá ser compartida con ellos en la medida en que sea necesario para brindar los Servicios.
  • El gobierno, los tribunales y las fuerzas del orden –

· Accederemos, conservaremos y compartiremos cualquier información sobre usted, sin su consentimiento, a funcionarios del gobierno o encargados de hacer cumplir la ley o partes privadas si, de buena fe, creemos que es necesario o apropiado hacerlo para responder a reclamos y procesos legales (incluyendo, pero no limitado a, citaciones), para cumplir con las leyes aplicables, para proteger la propiedad y los derechos de AmeriGas, de usted o un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener actividades que pudiéramos considerar que plantean un riesgo de ser (o que son) ilegales, poco éticas o legalmente procesables. Esto puede incluir la respuesta a solicitudes legales de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos en las que creamos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, afecta a los usuarios de esa jurisdicción y es compatible con las normas reconocidas internacionalmente.

· También podemos acceder, preservar y compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para: detectar, prevenir y afrontar el fraude y otras actividades ilegales; proteger los derechos legales y la propiedad o la seguridad de nosotros mismos, de usted o de otros, incluso como parte de las investigaciones; y evitar la muerte o daños corporales inminentes. La información que recibimos sobre usted puede ser consultada, procesada y retenida por un período de tiempo prolongado cuando sea objeto de una solicitud u obligación legal, de una investigación del gobierno o de investigaciones relativas a posibles violaciones de nuestros términos o políticas o para prevenir daños.

  • También podemos divulgar su Información Personal con su permiso.

4. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Nos preocupamos por la seguridad de su información. AmeriGas emplea prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Cuando es apropiado, utilizamos firewalls y límites sobre quién puede acceder a las bases de datos que almacenan Información Personal.

Tenga en cuenta que no es posible lograr un estado perfecto de seguridad de los datos. Aunque mantenemos medidas de seguridad administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger su Información Personal del acceso no autorizado, no podemos garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que nos transmita, o garantizar que no se consultará, revelará, alterará o destruirá dicha información. Haremos todas las divulgaciones legalmente requeridas por cualquier violación a la seguridad, confidencialidad o integridad de su Información Personal almacenada electrónicamente sin codificar. En la medida en que la ley de su jurisdicción permita la notificación de una violación por correo electrónico o mediante la publicación visible en los Servicios, usted se compromete a aceptar la notificación en esa forma.

Al utilizar nuestros sitios web y/o al registrarse y utilizar los Servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de información a cualquier lugar donde los Servicios o sus Proveedores de Servicios mantengan instalaciones y el uso y la divulgación de información acerca de su persona, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

5. SUS ELECCIONES SOBRE SUS PREFERENCIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
AmeriGas se compromete a mantener altos estándares de conducta ética en sus actividades de comercialización y a cumplir con todas las normas federales y estatales de "No llamar" en relación con las llamadas de telemercadeo. La política de "No llamar" de AmeriGas está disponible haciendo clic aquí: https://www.amerigas.com/do-not-call.

Como una conveniencia y un beneficio añadido para nuestros clientes, AmeriGas les proporciona una variedad de opciones para comunicarse con AmeriGas y responder a las preguntas sobre una cuenta o un servicio, incluyendo actualizaciones de su perfil y configuración de privacidad. Por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto (SMS), marcación automática o llamada pregrabada en relación con AmeriGas, promociones y publicidad, información sobre cuentas y pagos, los Servicios, incluyendo avisos técnicos, de seguridad y de protección.

Hemos establecido controles y políticas para asegurarnos de que antes de contactarlo hayamos obtenido los consentimientos necesarios para cumplir con la ley aplicable y en un esfuerzo por respetar sus preferencias. AmeriGas también ha creado políticas y procedimientos para que los clientes administren sus preferencias de comunicación. Entrando en su cuenta en https://www.myamerigas.com o poniéndose en contacto con la oficina de su distrito local puede elegir si desea recibir ciertos correos electrónicos informativos y/o de publicidad, mensajes de texto y/o llamadas automáticas o pregrabadas de AmeriGas. Por ejemplo:

  • Mensajes de texto: usted puede optar por no recibir mensajes de texto respondiendo "STOP" a cualquier mensaje de texto recibido.
  • Correos electrónicos: en todos los correos electrónicos promocionales se le dará la oportunidad de optar por no recibir dichos mensajes en el futuro haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico que dice "cancelar suscripción". Puede tomar hasta diez (10) días hábiles para que procesemos su solicitud de exclusión.
  • Cookies: si un visitante no desea que se obtenga información mediante el uso de las cookies, la mayoría de los navegadores permiten al visitante rechazar las cookies.
  • Identificador único del dispositivo móvil: a menos que usted decida no participar, también podemos compartir su número de teléfono móvil con ciertos terceros seleccionados. Puede optar por no participar cambiando la configuración de privacidad de su teléfono móvil.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarle comunicaciones relacionadas con los Servicios (por ejemplo, verificación de la cuenta, confirmaciones de pago, avisos técnicos y de seguridad) por correo electrónico, correo postal o llamadas telefónicas en directo de las que no podrá prescindir. Incluso si se ha dado de baja de la recepción de nuestros correos electrónicos promocionales, podemos enviarle otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlos, tales como anuncios relevantes del servicio de atención al cliente y avisos administrativos.

6. SUS OPCIONES DE PUBLICIDAD PERSONALIZADAS
Cuando abandone nuestros sitios web, es posible que siga viendo nuestros anuncios en sitios web de terceros que no controlamos. Esta publicidad personalizada es manejada por proveedores de servicios que obtienen automáticamente información sobre usted en nuestros sitios web y en sitios web de terceros utilizando tecnología como las cookies. Usted podría optar por no recibir publicidad personalizada de los anunciantes en este navegador o dispositivo, o en las redes publicitarias, quienes son miembros de la Iniciativa de Publicidad en la Red o que se suscriben a los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea de la Alianza de Publicidad Digital, visitando las opciones de exclusión voluntaria de cada una de esas organizaciones. Los enlaces a esos sitios están aquí:

Iniciativa de Publicidad en la Red:
• Exclusión del navegador: http://www.networkadvertising.org/choices/
Alianza de Publicidad Digital:
• Exclusión del navegador: http://www.aboutads.info/choices/
Tanto la Iniciativa de Publicidad en la Red como la Alianza de Publicidad Digital
• Exclusión de la aplicación: http://youradchoices.com/appchoices

También puede cambiar la configuración de su dispositivo móvil consultando la configuración de su dispositivo, para optar por no recibir publicidad personalizada a través de aplicaciones. Cuando usted opta por no recibir publicidad personalizada, puede continuar viendo publicidad en línea en los Servicios y/o nuestros anuncios en otros sitios web y servicios en línea.

7. LO QUE SUCEDE EN CASO DE UN CAMBIO DE CONTROL
Podemos compartir toda o parte de su Información Personal con cualquiera de nuestras subsidiarias, compañías conjuntas u otras compañías bajo control común para ser usada de manera consistente con este Aviso. Además, en el caso de que pasemos por o nos sometamos a la debida diligencia en previsión de una transición comercial como una fusión, adquisición por otra compañía o venta de todos o una parte de nuestros activos, su Información Personal podría estar entre los activos transferidos. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse y están permitidas por esta Política de Privacidad, y que cualquier entidad que adquiera dicha Información Personal por transferencia puede continuar procesando su Información Personal como se establece en esta Notificación.

Si transferimos parte o la totalidad de AmeriGas o nuestros activos a otra organización, su información, tal como el nombre, la dirección de correo electrónico, la información de pago y facturación y cualquier otra información que AmeriGas haya recogido podría estar entre los elementos transferidos. El comprador o cesionario tendrá que cumplir los compromisos que hemos hecho en esta Política de Privacidad.

8. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
AmeriGas no obtiene ni solicita adrede ninguna información de personas menores de 16 años, no permite adrede que esas personas se registren en los Servicios ni vende la Información Personal de esas personas adrede. Los servicios y su contenido no están dirigidos a niños menores de 16 años. En caso de que sepamos que hemos obtenido Información Personal de un niño menor de 16 años, sin el consentimiento de sus padres, eliminaremos esa información lo antes posible. Si usted cree que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 16 años, por favor comuníquese con AmeriGas a privacyrequest@AmeriGas.com.

SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, MENOR DE 18 AÑOS, NO COMPARTA NINGUNA INFORMACIÓN PERSONAL EN NINGÚN FORO O PANEL DE MENSAJES. Si publica cualquier Información Personal, puede eliminarla utilizando la funcionalidad de los Servicios. Esta eliminación podría no ser completa dada la naturaleza de Internet. Puede ponerse en contacto con nosotros para pedir ayuda.

9. CÓMO RESPONDEMOS A LAS SEÑALES DE NO RASTREO
No es política de AmeriGas hacer un seguimiento de sus usuarios a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros, para proporcionar publicidad dirigida. No Rastrear (DNT) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en algunos navegadores web, lo que les permite optar por no ser rastreados en los sitios web y servicios en línea. AmeriGas no responde a las señales de No Rastrear (DNT) y maneja toda la información del usuario de acuerdo con sus Términos de Uso y esta Política de Privacidad.

10. OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
Los Servicios podrían contener enlaces a otros sitios web o a servicios que no poseemos ni operamos. No somos responsables de las prácticas empleadas por ningún sitio web o servicio vinculado a o desde los Servicios, incluyendo la información o el contenido de los mismos. Su navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluyendo aquellos que tienen un enlace en nuestros Servicios, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese tercero, no a las nuestras.

11. CONSIDERACIONES INTERNACIONALES
Hemos desarrollado prácticas de datos diseñadas para asegurar que la información esté debidamente protegida, pero no siempre podemos saber dónde la Información Personal puede ser consultada o procesada. Si bien nuestros centros de datos principales se encuentran en los Estados Unidos, podemos transferir Información Personal u otra información a las oficinas de nuestros afiliados fuera de los Estados Unidos. Además, podemos emplear a otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Si revelamos Información Personal a un tercero o a los empleados de nuestros afiliados fuera de los Estados Unidos, buscaremos garantías de que toda la información que les proporcionemos esté protegida adecuadamente y de acuerdo con esta Política de Privacidad y los requisitos de las leyes de privacidad aplicables.

Si nos visita desde la Unión Europea u otras regiones con leyes que rigen la adquisición y el uso de datos, tenga en cuenta que está aceptando que transfiramos sus datos personales desde su región a países que no tienen leyes de protección de datos que proporcionen el mismo nivel de protección que existe en los países del Espacio Económico Europeo, incluido los Estados Unidos. Al proporcionar su Información Personal, usted consiente en cualquier transferencia y procesamiento de acuerdo con esta Política.

12. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE NEVADA
Aunque AmeriGas no vende Información Personal, los residentes de Nevada tienen derecho a solicitar que una empresa no venda su Información Personal. Este derecho se aplica incluso si su Información Personal no se está vendiendo actualmente. Si usted es un residente de Nevada, y le gustaría presentar tal solicitud, puede hacerlo llamando, o enviando un correo electrónico a nevadaprivacy@amerigas.com o llamando sin cargo al 866-744-5420. También puede presentar una solicitud por correo a:

Propano de AmeriGas
A la atención de: Nevada Privacy Request
P.O. Box 965
Valley Forge, PA 19482

13. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

  • LEY DE CALIFORNIA “SHINE THE LIGHT”
    Si usted es un residente de California y un cliente actual de AmeriGas, una vez al año puede solicitar una notificación que revele las categorías de Información Personal que hemos compartido con terceros, si las hay, para los propósitos de publicidad directa de terceros, durante el año calendario anterior. Tenga en cuenta que no toda la información que se comparte está cubierta por los requisitos de "Shine the Light" y solo la información cubierta por la ley de "Shine the Light" se incluirá en nuestra respuesta.

    Para solicitar una notificación, por favor envíe su solicitud por correo a:

Propano de AmeriGas
A la atención de: California Privacy - Shine the Light Request
P.O. Box 965
Valley Forge, PA 19482

También puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a privacyrequest@amerigas.com. Por favor, incluya “Privacidad de California - Solicitud de Shine the Light" en la línea de asunto de su correo electrónico. También incluya su nombre, dirección postal y número de cuenta vigente en el contenido de su correo electrónico o carta.

Si usted es un residente de California, le proporcionaremos la información solicitada a su dirección de correo electrónico, si la tenemos en el archivo. Por favor, permita 30 días para una respuesta.

  • LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA
    La Ley de Privacidad del Consumidor de California, Secciones del Código Civil de California 1798.100 y siguientes, según ha sido enmendada ("CCPA"), brinda a los residentes del Estado de California varios derechos relacionados con la recopilación, uso y divulgación de Información Personal recabada por ciertas empresas. Estos Derechos de Privacidad de California incluyen: derechos de acceso y divulgación, derecho a solicitar la eliminación, derecho a optar por no vender la información y derecho a la no discriminación. Las empresas que obtienen la Información Personal de los consumidores deben cumplir con las solicitudes de los consumidores de acuerdo con los requisitos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Se aplican algunas excepciones, como se establece en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA); si nos negamos a adoptar medidas en respuesta a una solicitud, le notificaremos los motivos. Si cumplimos con una solicitud de acceso o divulgación de Información Personal, entregaremos la información solicitada electrónicamente o por correo, sin costo alguno. No estamos obligados a responder a las solicitudes de acceso o divulgación de Información Personal de un consumidor más de dos veces en un período de 12 meses.

    NO VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL
    AmeriGas no ha vendido Información Personal en el período de 12 meses inmediatamente anterior a la fecha efectiva de esta Política de Privacidad.

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL
Usted tiene el derecho, sujeto a ciertas excepciones definidas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes y regulaciones aplicables, de solicitar que le revelemos cierta información acerca de la recolección y el uso de su Información Personal durante los últimos doce (12) meses. Este derecho incluye información sobre:

· categorías de Información Personal que obtenemos sobre usted;

· categorías de fuentes para la Información Personal que obtenemos sobre usted;

· nuestro interés o propósito comercial para obtener esa Información Personal;

· las categorías de terceros con los que compartimos esa Información Personal;

· las categorías de Información Personal que recibió cada destinatario;

· las partes específicas de la Información Personal que obtuvimos sobre usted.

DERECHO A SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Usted tiene el derecho, sujeto a ciertas excepciones definidas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes y regulaciones aplicables, de solicitar que eliminemos cualquier Información Personal suya que hayamos obtenido y retenido, sujeto a ciertas excepciones.

EJERCIENDO SUS DERECHOS
Para ejercer los derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) mencionados anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor por cualquiera de los siguientes medios:
• Llamando sin cargo al número 866-744-5420
• Visitando www.amerigas.com/ccpa donde puede presentar una solicitud en línea a través de nuestro portal web; o
• enviándonos una solicitud por correo a:

Propano de Amerigas
A la atención de: Departamento Legal - Solicitud de Privacidad de California
P.O. Box 965
Valley Forge, PA 19482

Para que podamos procesar esta solicitud, debe:

· proporcionar suficiente información que nos permita verificar, con un grado de certeza razonablemente alto, que usted es la persona sobre la que hemos obtenido Información Personal. Esto incluye proporcionarnos múltiples piezas de Información Personal para compararlas con la Información Personal sobre usted que podamos haber o no mantenido y que hemos determinado que son confiables para el propósito de verificación. Solo utilizaremos la Información Personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor con el fin de confirmar la identidad o la autoridad del peticionario para hacer la solicitud.

· Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responder a ella.

No podemos responder a su solicitud o proporcionarle Información Personal si no podemos verificar su identidad, confirmar su autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la Información Personal se relaciona con usted. Hacer una solicitud verificable del consumidor no requiere que cree una cuenta con nosotros.

Tenga en cuenta que no aceptaremos más de dos solicitudes verificables de consumidores en un período de 12 meses.

AGENTE AUTORIZADO
Solo usted, o una persona que haya designado por escrito como su agente autorizado, o que esté registrada en la Secretaría de Estado de California para actuar en su nombre, o a quien haya otorgado un poder notarial de conformidad con el Código Testamentario de California, secciones 4000 a 4465 ("Agente Autorizado"), puede hacer una solicitud verificable del consumidor relacionada con su Información Personal. Aunque no se permite a los menores de 18 años utilizar nuestros Servicios, y no obtenemos adrede la Información Personal de los niños, usted tiene el derecho de hacer solicitudes verificables de consumidores en nombre de su hijo menor.

Si desea que un agente autorizado haga una solicitud verificable de consumidor en su nombre, el agente autorizado debe proporcionarnos suficientes pruebas escritas de que usted lo ha asignado como su agente autorizado. Además de estas pruebas, debe proporcionarnos suficiente información para permitirnos verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos obtenido la Información Personal.

NO DISCRIMINACIÓN
Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de sus derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). A menos que lo permita la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), no vamos a:

· negarle los servicios;

· cobrarle diferentes precios o tarifas por los servicios, incluso a través de la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones;

· proporcionarle un nivel o calidad de servicio diferente;

· sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por los servicios o un nivel o calidad diferente de los servicios.

Ocasionalmente, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) como compensación por la obtención, venta o eliminación de su Información Personal. Si lo hacemos, le daremos un aviso y obtendremos su consentimiento de participación de acuerdo con los requisitos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS CON RELACIÓN A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Le recomendamos que visite o cree una cuenta en línea en https://www.myamerigas.com, donde puede acceder a la información de la cuenta.
También puede dirigir sus preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad contactándonos de la siguiente manera:

Llamando a nuestra línea telefónica exclusiva de privacidad, sin cargo, al 866-744-5420.

Dirección postal:
Propano de Amerigas
A la atención de: Departamento Legal-Privacidad
P.O. Box 965
Valley Forge, PA 19482

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