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Términos Y Condiciones Actualizados Para Clientes Residenciales

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A continuación se detallan los términos y condiciones actualizados para clientes residenciales de la compañía. Léalos con atención ya que modifican o reemplazan todos los acuerdos anteriores y rigen su relación con la compañía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS CONTINUOS RELACIONADOS CON EL PROPANO Y EL ALQUILER DE EQUIPOS - CLIENTES RESIDENCIAL

1. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. No se requiere su firma. Se considera que usted (también denominado "Cliente" o "su") ha aceptado estos Términos y Condiciones actualizados al realizar negocios con la Compañía (también denominados "nosotros", "nos" y "nuestro"), lo que incluye, entre otras cosas: (i) aceptar o solicitar la entrega de propano o servicios relacionados; (ii) pagar una factura de la Compañía; o (iii) permitir que el equipo propiedad de la Compañía permanezca en su propiedad durante al menos treinta (30) días. Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia treinta (30) días después de que usted los reciba. A menos que su acuerdo de suministro de propano no permita la modificación, el presente servirá como aviso de rescisión de su acuerdo anterior y como una oferta para hacer negocios conforme a estos Términos y Condiciones. Si considera que estos Términos y Condiciones son inaceptables, puede rechazar esta oferta rescindiendo el servicio. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTIPULAN QUE LOS CONFLICTOS DEBEN SER RESUELTOS INDIVIDUALMENTE MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE O ANTE UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES. EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO; ADEMÁS, HAY MENOS PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y MENOS APELACIÓN QUE EN UN TRIBUNAL COMÚN. PUEDE RECHAZAR LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE MEDIANTE NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA PRIMERA RECEPCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, SEGÚN SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN.

2. PLAZO. El plazo es el período por el cual acordó mantener el servicio con nosotros. Si no firmó un contrato del cliente, el plazo será de tres años a partir de la fecha en que haya comenzado el servicio con la Compañía (el "Plazo Inicial") y, salvo que sea rescindido por una de las partes, SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE CADA AÑO DE ALLÍ EN ADELANTE (el "Plazo de Renovación").

3. INFORMACIÓN DE SEGURIDAD. La información de seguridad ha sido o será suministrada en su Paquete de Bienvenida. Si no recibió la información de seguridad, llame a nuestra línea gratuita al 800-501-8953 y se la enviaremos por correo. Encontrará información de seguridad adicional en www.propanesafetyfirst.com. Le recomendamos que visite regularmente este sitio web para ver esas y otras advertencias de seguridad importantes. Si usted huele propano o experimenta una condición adversa en relación con el propano o asuntos relacionados con la seguridad, debe marcar inmediatamente el 9-1-1 y comunicarse con la oficina local del distrito de la Compañía. Le recomendamos comprar un detector de gas LP.

4. EQUIPO ALQUILADO.

A. Disposiciones Generales. La Compañía alquilará y le proporcionará un tanque de almacenamiento o cilindro de propano, reguladores y equipos relacionados (el "Equipo Alquilado"). Por seguridad, no permita que nadie realice ajustes, conexiones o desconexiones al Equipo Alquilado ni lo retire o lo bombee sin nuestro permiso por escrito. Deberá notificar a la Compañía de inmediato si sospecha que el Equipo Alquilado está dañado, funciona mal o si tiene algún problema. Si vende su residencia, se compromete a notificar a la Compañía con al menos treinta (30) días de anticipación y a informar al comprador que el Equipo Alquilado es propiedad de la Compañía. En el Equipo Alquilado solo se utilizará propano vendido por la Compañía. El Equipo Alquilado será en todo momento propiedad de la Compañía y no se convertirá en un accesorio o una parte de su propiedad inmueble.

B. Alquiler del Tanque. Usted acepta pagar el Alquiler del Tanque mientras el Equipo Alquilado esté instalado en su residencia. El monto del alquiler puede variar dependiendo, entre otras cosas, del tamaño del tanque, la ubicación de la residencia y su uso anual. Comuníquese con su oficina local si tiene preguntas sobre el Alquiler del Tanque que le sea aplicable.

C. Acceso al Equipo. La Compañía tendrá el derecho irrevocable de ingresar a su propiedad sin previo aviso para las entregas de propano, el mantenimiento o el retiro del Equipo Alquilado. Usted acepta proporcionarle a la Compañía acceso seguro y sin obstáculos, incluido, entre otros, el acceso libre de hielo, nieve, agua y otros peligros. Usted marcará e identificará la ubicación de sistemas sépticos, fosas de lixiviación, estanques subterráneos y características subterráneas similares. Usted acepta entregar de inmediato a la Compañía todos los Equipos Alquilados al rescindir el servicio.

D. Medidores de Propano. Si tiene un medidor de propano de la Compañía instalado en cualquier Equipo Alquilado, se le cobrará por el uso del propano. La Compañía se reserva el derecho de facturarle en función de un monto de uso estimado y luego realizar una lectura real, después de lo cual: (i) recibirá un crédito en la medida en que el monto de uso facturado sea superior al monto de uso real o (ii) se le cobrará un monto adicional en la medida en que la cantidad real de propano utilizado exceda la cantidad estimada. A los clientes que tienen medidores se les aplica una tarifa mensual del medidor como se define en la Sección 6 (B).

5. SERVICIO, MANTENIMIENTO Y ENTREGA DE PROPANO.

A. Condiciones Generales. La Compañía puede optar por no entregar propano o prestar servicios si, a su exclusivo criterio, cree que hacerlo supondrá un riesgo innecesario de lesión o daños para usted, los empleados de la Compañía o al público. Usted acepta que la Compañía puede bloquear su equipo, el Equipo Alquilado o suspender el servicio si cree que existe una situación de riesgo.

B. Opciones de Entrega. La Compañía ofrece dos tipos de entrega de propano:

  • Automático - Conforme a esta opción de suministro sin preocupaciones, la Compañía le hará entregas ya sea en un ciclo fijo o conforme a una serie de factores de pronóstico, incluidas las temperaturas y los patrones de uso. Para garantizar un pronóstico preciso, informe a la Compañía cualquier cambio en el uso.
  • Entrega ante Solicitud - Conforme a esta opción, la Compañía entregará propano solo después de que usted solicite una entrega. La Compañía recomienda que haga la solicitud cuando el tanque tenga aproximadamente 30% de contenido para asegurar una entrega oportuna. La mayoría de las Entregas a Solicitud se realizan dentro de los 5 a 10 días hábiles luego de que usted coloque la orden. El clima y otros factores pueden afectar los plazos de entrega. La compañía evalúa una tarifa de conveniencia por cada entrega. Las solicitudes de entrega acelerada pueden conllevar un cargo por viaje especial.

C. Mantenimiento y Reparación del Sistema de Propano. Usted es responsable del mantenimiento y de la reparación de todos los equipos que posee, incluido el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Debe notificarnos en caso de desconectar el sistema de propano o agregar o retirar dispositivos para que podamos realizar una comprobación de fugas.

6. PRECIOS, HONORARIOS, TARIFAS Y CARGOS.

A. Precio. A menos que celebre un acuerdo de precio fijo, usted acepta pagar el precio por galón de propano de la Compañía vigente el día en que hace un pedido o en el caso de entregas automáticas, en la fecha de entrega. Este precio se establece a discreción de la Compañía e incluye, entre otras cosas, impuestos, nuestros costos de adquisición de propano, el flete y el transporte. El precio por galón puede variar según el volumen de propano adquirido, la clasificación del cliente, la titularidad del tanque de propano y las condiciones competitivas. Le recomendamos contactar a la oficina local de la Compañía para analizar cuáles son las mejores opciones de precios según sus necesidades y recibir información actualizada sobre precios, ya que estos cambian frecuentemente y sin previo aviso.

B. Tarifas y Cargos Actuales. La Compañía puede aplicar otras tarifas y cargos dependiendo de los servicios solicitados y/o requeridos. Las tarifas y los cargos estipulados a continuación son los que se imponen con mayor frecuencia, pero pueden aplicarse otros en función de los servicios prestados. Comuníquese con su oficina local para hacer preguntas específicas y pedir información actualizada de los montos. LOS HONORARIOS QUE SE ENUMERAN A CONTINUACIÓN NO SON IMPUESTOS POR EL GOBIERNO, NI SE PAGA NINGUNA PARTE DE ELLOS A NINGÚN ORGANISMO GUBERNAMENTAL. LA COMPAÑÍA SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR SUS TARIFAS Y CARGOS SIN PREVIA NOTIFICACIÓN.

  • Cargo por Cancelación Anticipada - Usted ha recibido ciertos beneficios de la Compañía a cambio del compromiso de servicio. Si rescinde el suministro de propano de la Compañía antes del final del Plazo Inicial, la Compañía le cobrará un Cargo por Rescisión Temprana de $149.99.
  • Cargo por Recuperación de Combustible. - Este cargo, que se impone en las entregas de propano, ayuda a compensar el gasto significativo incurrido por la Compañía para el combustible de su flota de vehículos. Este cargo fluctúa mensualmente según la variación del costo de combustible de la Compañía. Para obtener información actualizada sobre el Cargo por Recuperación de Combustible, comuníquese con su oficina local o visite el sitio web de la Compañía.
  • Cargo por Cumplimiento de Seguridad y Materiales Peligrosos - Este cargo se impone en las entregas de propano y ayuda a compensar los costos en los que incurre la Compañía para cumplir con regulaciones del gobierno federal, estatal y local, tales como las relacionadas con materiales peligrosos, seguridad nacional, preparación para emergencias y seguridad en el lugar de trabajo. También se usa para financiar, entre otras cosas, la capacitación en seguridad de los empleados, inspecciones, recalificación de cilindros y cumplimiento ambiental. Este cargo es de $11.99 por entrega.
  • Cargo por Verificación de Fuga - Este cargo se aplica cuando la Compañía realiza una verificación de fugas para cerciorarse de que el sistema de propano no tenga ninguna. Esta prueba es requerida por ley en ciertas circunstancias, que pueden incluir: cuando se instala un nuevo sistema de tuberías, si el gas se ha apagado por alguna razón, si ha habido una interrupción del servicio de suministro de gas o si se sospecha la presencia de alguna fuga en el sistema. La oficina local puede proporcionar detalles sobre cuándo se requiere una verificación de fugas y la carga actual.
  • Tarifa de Medidor - Esta tarifa se aplica si el uso de propano se mide con un medidor de la Compañía. Esta tarifa ayuda a compensar el costo del medidor, la lectura del medidor y los costos administrativos relacionados. La tarifa también ayuda a compensar los costos que de otra manera estarían cubiertos por el Cargo por Cumplimiento de Seguridad y Materiales Peligrosos (como se describe anteriormente) que no se cobra a los clientes con medidores. Esta tarifa es de $11.99 por mes.
  • Cargo por Bombeo/Reabastecimiento - Al finalizar el servicio, la Compañía bombeará el propano de todo tanque que le pertenezca y esté en la propiedad del Cliente y que tenga una cantidad de propano que supere el 5% de capacidad de agua a fin de eliminarlo. Usted puede evitar este cargo si continúa el servicio proporcionado por la Compañía hasta que la cantidad de propano en el tanque sea inferior al 5%. Este cargo es de $149.99.
  • Cargo por Reconexión - Si su tanque está bloqueado por la Compañía debido a la falta de pago, este cargo se impondrá para eliminar el bloqueo, realizar una verificación de fugas y volver a colocar el sistema de propano en servicio. Este cargo es de $79.99.
  • Cargo por Cheque Rechazado - Este cargo se usa para cubrir la comisión por depósitos rechazados que imponen las instituciones financieras y los gastos administrativos relacionados con el rechazo de cheques por fondos insuficientes. Este cargo es de $33.00.
  • Cargo por Despacho de Servicio - Esto se aplica cuando se solicita a un técnico de servicio para que realice un diagnóstico u otro servicio en algún equipo de propiedad del Cliente o cuando se deba retirar un Equipo Alquilado. Este cargo es de $69.99. Este importe no se aplicará a tareas de servicio realizadas y se podrán cobrar cargos adicionales según la naturaleza del servicio necesario.
  • Cargo por Viaje Especial - Esto se aplica cuando se solicita una entrega dentro de las cuarenta y ocho (48) horas o un servicio que no es de emergencia después del horario comercial o durante los fines de semana. El cargo puede variar según la distancia involucrada y/o el tiempo requerido para satisfacer el pedido, el cual se puede hacer llamando a su oficina local.
  • Tarifa de Conveniencia por Entregas a Solicitud - Esto se aplica a los clientes inscritos en la opción de Entregas a Solicitud y se les cobra por cada solicitud efectuada en dicha modalidad. Los clientes elegibles pueden evitar esta tarifa cambiando a la modalidad de entrega automática. La tarifa es de $7.99 por entrega.
  • Retiro de Tanque Subterráneo - Consulte la Sección 14.
  • Cargo por Pago Atrasado - Consulte la Sección 7.
  • Alquiler de Tanque - Consulte la Sección 4B.

7. CONDICIONES DE PAGO Y CARGOS POR MORA. Si ha recibido condiciones de crédito de la Compañía, se le facturará después de que se entregue el propano o se presten los servicios, a menos que se haya inscrito en un programa de pagos presupuestados. Usted acuerda pagar el monto facturado el día de vencimiento indicado en la factura o con anterioridad a dicha fecha. Si objeta una factura, debe comunicarse con su oficina local dentro de los treinta (30) días de haberla recibido. Si no paga oportunamente todos los montos adeudados a la Compañía, esta podrá cobrar un recargo mensual por mora equivalente al 1.5% del saldo diario promedio hasta que lo cancele o un cargo por mora de $36.00, lo que sea mayor, a menos que ello esté prohibido por la ley. Si no realiza el pago del monto pendiente adeudado, la Compañía podrá, después de notificárselo por escrito, suspender el servicio y/o colocar un candado en el Equipo Alquilado. Si la Compañía coloca un candado en el Equipo Alquilado, todos los montos pendientes (incluido el Cargo por Reconexión aplicable) deben cancelarse íntegramente antes de que se restablezca el servicio. La Compañía puede exigirle en cualquier momento que pague las entregas de propano o los servicios por adelantado, que haga un depósito en efectivo o proporcione otras formas de mejora crediticia. La Compañía puede cubrir el saldo pendiente en cualquier momento y en forma total o parcial con todo monto que le haya retenido, ya sea en carácter de depósito de garantía o por cualquier otro concepto. Clientes de Maryland: Si todos los montos adeudados no se reciben dentro de los 15 días posteriores a su vencimiento, usted pagará un cargo por mora de $5.00 por mes o 10% por mes sobre la parte pendiente que esté atrasada por un plazo máximo de tres meses, o pagará hasta el 1.5% por mes del monto que esté vencido.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, EMERGENTES O ESPECIALES. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAGA UN RECLAMO O SE PIDA RESARCIMIENTO EN VIRTUD DE UN CONTRATO, DELITO CIVIL O DE OTRO TIPO. LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR TODA PÉRDIDA QUE USTED SUFRA SI SE LE AGOTARA EL SUMINISTRO DE PROPANO, LO QUE INCLUYE A MODO DE EJEMPLO, DAÑOS A SU HOGAR O PROPIEDAD A CAUSA DE DAÑOS PROVOCADOS POR EL AGUA PROVENIENTE DE TUBERÍAS CONGELADAS.

9. EXENCIÓN DE GARANTÍAS. LA COMPAÑÍA NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO AL PROPANO, EL TANQUE, EL CILINDRO Y/O EL EQUIPO O EL SERVICIO SUMINISTRADO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDOS A MODO DE EJEMPLO, TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO ESPECIAL. USTED ACEPTA TODOS LOS PRODUCTOS Y BIENES TAL COMO SE ENTREGAN. ALGUNOS ESTADOS (COMO CONNECTICUT, KANSAS, MAINE, MISISIPI, NUEVO HAMPSHIRE, WASHINGTON, MASSACHUSETTS Y VIRGINIA OCCIDENTAL) PUEDEN PROHIBIR ESTAS EXCLUSIONES DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, Y, SI ASÍ FUERA, PUEDE QUE LAS ANTERIORES EXCLUSIONES NO LE RESULTEN APLICABLES.

10. INDEMNIZACIÓN. Tanto la Compañía como el Cliente acuerdan mantener indemne a la contraparte frente a todo reclamo, gravamen, demanda, juicio, daños y perjuicios, así como toda responsabilidad por lesiones y/o daños a la propiedad que surjan o sean causados por cualquier acto negligente u omisión de la contraparte, sus agentes o empleados.

11. RESCISIÓN DEL SERVICIO DE PROPANO. A menos que se especifique lo contrario y sujeto a cualquier acuerdo de compromiso de volumen, USTED PUEDE RESCINDIR EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE PROPANO MEDIANTE NOTIFICACIÓN POR ESCRITO CON TREINTA (30) DÍAS DE ANTELACIÓN REMITIDA A LA COMPAÑÍA. SI RESCINDE EL SERVICIO ANTES DE LA FINALIZACIÓN DEL PLAZO INICIAL, LA COMPAÑÍA LE COBRARÁ UN CARGO POR RESCISIÓN TEMPRANA DE $149.99.

  • En el caso de clientes con Equipo Alquilado, tras la rescisión, la Compañía le cobrará un Cargo por Despacho de Servicio para retirarlo y un Cargo por Bombeo/Reabastecimiento si la cantidad de propano que queda en el tanque supera el 5% de capacidad de agua.
  • A menos que lo estipule la ley, la Compañía no recompra el propano remanente del tanque ni proporciona reembolsos al cliente por el propano no utilizado. Sin embargo, la Compañía puede, a su entera discreción, recomprar el propano remanente del tanque en ciertas circunstancias. Si la Compañía decide recomprar el propano restante, el precio de recompra se basará en el precio más bajo por galón que usted pagó o en el precio actual de la Compañía.
  • La Compañía puede rescindir el servicio de inmediato y sin previo aviso si usted incumple cualquier disposición esencial contenida en estos Términos y Condiciones, incluso a modo de ejemplo, la realización del pago. La Compañía se reserva el derecho de rescindir el servicio o suspender las entregas si determina, a su exclusivo criterio, que existe una condición que crea un problema de salud o una amenaza para la seguridad de sus empleados, el Cliente o el público. Se notificará a los clientes de Nueva Jersey al menos siete días hábiles antes de la interrupción de las entregas de propano por falta de pago de las facturas. LOS CARGOS POR RESCISIÓN ENUMERADOS EN ESTA SECCIÓN 11 NO SON APLICABLES A LOS RESIDENTES DE NEVADA.

12. DISPENSA DE CUMPLIMIENTO. La Compañía no será responsable por ningún retraso o daño causado por eventos o circunstancias fuera de su control razonable, lo que incluye a modo de ejemplo, actos de fuerza mayor, incendios, tormentas, inundaciones, conflictos laborales, guerras, hostilidades, terrorismo, cambios en las leyes o reglamentos, incapacidad de la Compañía para obtener propano o equipo de sus proveedores, así como interrupciones en el transporte, terminales, refinería u oleoductos. En cualquiera de estas circunstancias o similares, la Compañía puede asignar propano y equipos a sus Clientes de la manera que lo considera razonable.

13. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. La Compañía se reserva el derecho de modificar o agregar disposiciones a estos Términos y Condiciones (distintas de las relativas al precio por galón, tarifas y cargos, las que se podrán cambiar sin previo aviso) en cualquier momento, mediante notificación por escrito remitida con antelación. La notificación puede ser una nota con la factura, un correo electrónico u otro aviso por escrito. Estos Términos y las Condiciones no se pueden modificar oralmente y describen el acuerdo íntegro entre usted y la Compañía con respecto a su contenido. Todo acuerdo previo, convenio, contrato, declaración, garantía, orden de compra, oferta, propuesta u otra comunicación, en forma escrita u oral, que no condiga con estos Términos y Condiciones quedan reemplazados y carecen de vigor o efecto. Para evitar dudas, estos Términos y Condiciones no reemplazan, modifican o eliminan los precios de propano fijados con anterioridad, la exclusividad o los compromisos de volumen de contratación.

14. CLIENTES CON TANQUES SUBTERRÁNEOS ALQUILADOS. Usted es responsable de todos los costos de la excavación y el retiro del Equipo Alquilado y la Compañía no es responsable de proporcionar relleno, repavimentación, jardinería o restauración de su propiedad a la condición que tenía antes de su retiro. Este trabajo se facturará por hora a las tarifas salariales locales vigentes, salvo que se hagan otros arreglos. El cargo para retirar un tanque subterráneo puede variar mucho y se ve afectado por numerosos factores, incluido el tamaño y el acceso al tanque, las condiciones del suelo y otros impedimentos. La Compañía puede, a su elección, cobrarle por el valor del tanque subterráneo en lugar de retirarlo físicamente de su propiedad.

15. CLIENTES CON RESIDENCIAS QUE NO ESTÁN OCUPADAS TODO EL AÑO. SI HA OPTADO POR LA ENTREGA AUTOMÁTICA, ES DIFÍCIL DETERMINAR QUÉ VIVIENDAS NO ESTÁN OCUPADAS TODO EL AÑO YA QUE LOS PATRONES DE USO CAMBIAN. USTED ES RESPONSABLE DE MONITOREAR LA DISTRIBUCIÓN DEL SISTEMA DE PROPANO EN SU PROPIEDAD DURANTE TODO EL AÑO. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE POR LOS DAÑOS DIRECTOS AL PERSONAL Y AL INMUEBLE (INCLUSO A MODO DE EJEMPLO, LOS DAÑOS PROVOCADOS POR TUBERÍAS CONGELADAS U OTROS DAÑOS CAUSADOS POR EL AGUA) QUE SURJAN EN CASO DE QUE SE AGOTE EL PROPANO EN SU SISTEMA. LE RECOMENDAMOS QUE COLOQUE UN INDICADOR DE TANQUE EN EL SISTEMA PARA CONTROLAR LA CANTIDAD DE PROPANO REMANENTE. USTED DEBE NOTIFICAR A LA COMPAÑÍA CON AL MENOS DIEZ (10) DÍAS LABORALES DE ANTELACIÓN LA NECESIDAD DE QUE SE EFECTÚE UNA ENTREGA PARA EVITAR QUE SE AGOTE EL SUMINISTRO DE PROPANO.

16. RECLAMOS Y ARBITRAJE.

A. Acuerdo de Arbitraje. Toda Disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante una vez que así lo elija cualquiera de las partes (o cualquier otra entidad o individuo con derecho a invocar el arbitraje según esta disposición, incluidas, entre otras, las entidades mencionadas en esta Sección 16 (A)(2). "Disputa" significa cualquier reclamo o controversia que surja o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, su contrato con la Compañía o la relación entre esta y usted, lo que incluye a modo de ejemplo: (1) reclamos de resarcimiento o en razón de principios de responsabilidad, basados en un contrato, delito, ley o de otro tipo; (2) reclamos contra la Compañía o sus sociedades matrices, subsidiarias, afiliadas, predecesoras, sucesoras o cesionarias y cualquiera de sus directores, funcionarios, empleados y agentes (cualquiera de los cuales puede elegir el arbitraje de los reclamos en los que son parte en virtud de estos Términos y Condiciones); (3) reclamos que hayan surgido antes de este Acuerdo de Arbitraje; (4) reclamos que se originen después de la extinción o rescisión de este Acuerdo de Arbitraje; y (5) reclamos que sean objeto de una presunta demanda conjunta u otra acción de representación o colectiva. No obstante, el término "Disputa" no incluirá reclamos presentados por usted o la Compañía de manera individual en tribunales de reclamos de menor cuantía si conforme al monto reclamado corresponde la competencia de ese tribunal.

B. Derecho a Rechazar este Acuerdo de Arbitraje. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo de Arbitraje, usted puede rechazar este Acuerdo de Arbitraje. Para hacerlo, debe notificar por escrito a la Compañía mediante correo con matasellos a más tardar treinta (30) días después de recibir la primera notificación de este Acuerdo de Arbitraje. Dirija dicha notificación a Box 965, Valley Forge, PA 19482, Attn: General Counsel. La notificación de rechazo debe estar firmada, tiene que indicar que rechaza este Acuerdo de Arbitraje y debe incluir su nombre, dirección y número cuenta de la Compañía. Su decisión no afectará de manera adversa la relación o con la Compañía o la recepción de bienes o servicios.

C. Procedimientos para el Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje. Los arbitrajes serán realizados por un solo árbitro y administrados por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (conjuntamente denominadas "Reglas AAA") vigentes cuando se notifique una Disputa. Si el reclamo es menor de $10,000, puede elegir si el arbitraje se decidirá sobre la base de documentos o después de una audiencia telefónica o en persona. A su elección, las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el distrito judicial federal de su residencia.

D. Derecho a Honorarios de Abogados y Costos. Puede contratar a un abogado para que lo represente. Es responsable de los honorarios y costos de sus abogados. Puede recuperarlos de la Compañía en la misma medida que en el tribunal lo permita. Usted será responsable de pagar su parte de los honorarios de arbitraje (incluidos los aranceles de presentación, administración, audiencia o afines), pero solo hasta el monto en que habría incurrido si hubiera iniciado un reclamo ante un tribunal. La Compañía será responsable decualquier importe adicional por honorarios de arbitraje.

E. Renuncia al Juicio por Jurado y a las Demandas Colectivas. EN EL ARBITRAJE, LAS DISPUTAS SON RESUELTAS POR UN ÁRBITRO EN LUGAR DE UN JUEZ O UN JURADO. MEDIANTE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO DE ENJUICIAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA CONJUNTA, DEMANDA COLECTIVA U OTRA ACCIÓN DE REPRESENTACIÓN. SALVO QUE USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, NO HABRÁ DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE SE PRESENTEN RECLAMOS A ARBITRAJE POR UNA DEMANDA CONJUNTA O COLECTIVA; ADEMÁS, NI EL ÁRBITRO NI EL JUEZ PODRÁN CONSOLIDAR MÁS DE UN RECLAMO DE UNA PERSONA. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR RESARCIMIENTO SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LO SOLICITA Y SOLAMENTE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESARCIR A DICHA PARTE INDIVIDUAL. ESTA RENUNCIA A TODA DEMANDA CONJUNTA Y COLECTIVA ES PARTE FUNDAMENTAL Y ESENCIAL DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y NO PUEDE SER EXCLUIDA DE ÉL.

17. DIVISIBILIDAD. Si se determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida según la ley aplicable o no exigible por un tribunal, dicha disposición se considerará reformulada para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de este Acuerdo de conformidad con la ley. Los términos restantes no se verán afectados por los términos inválidos o inaplicables y cada término continuará siendo válido y exigible con el máximo alcance de la ley.

18. NOTIFICACIÓN. Envíe toda notificación a la Compañía por correo postal de EE. UU., con franqueo prepagado, a Box 965, Valley Forge, PA 19482, Attn: Customer Service. La notificación puede ser una nota con la factura, correspondencia por correo, correo electrónico u otra nota por escrito.

19. DISPENSA. En caso de demora en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos, la Compañía podrá ejercerlos en cualquier fecha posterior. La dispensa de la Compañía respecto del incumplimiento de estos Términos y Condiciones en cualquier momento no excusará futuras infracciones cometidas por el cliente.

20. DATOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN DE PAGO. Usted declara y garantiza que el nombre, la dirección, los números de teléfono y demás información de contacto y pago que proporcione a la Compañía son precisos, completos y actuales. Usted acuerda notificar a la Compañía inmediatamente si hay algún cambio en tales datos. OMITIR INFORMARLOS CONSTITUYE INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

21. CONSENTIMIENTO PARA SER CONTACTADO. Al proporcionar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, ahora o en el futuro, usted acepta que la Compañía (y otras personas en su nombre) podrá contactarlo en esa dirección enviándole un correo o un mensaje de texto a su número de teléfono (ya sea de forma manual o automática) y podrá llamarlo (ya sea en forma manual o automática, comunicación directa, artificial o pregrabada) independientemente de si eso le genera gastos a usted. Además, acepta que tales comunicaciones pueden incluir, entre otros, recordatorios de entrega, confirmaciones de entrega, avisos de mora, notificaciones de cuenta e intentos para cobrarle cualquier deuda. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SU CONSENTIMIENTO PARA TALES COMUNICACIONES ES UNA PARTE FUNDAMENTAL Y ESENCIAL DE ESTE ACUERDO Y QUE LO HA OTORGADO COMO PARTE DE UN INTERCAMBIO NEGOCIADO.

22. CONTINUIDAD. Los párrafos 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 19, 20 y 21 seguirán vigentes después de la extinción de su relación con la Compañía, lo cual incluye su permiso para que esta lo contacte para cobrar cualquier monto que adeude o la devolución del Equipo Alquilado.

23. EQUIPO PERTENECIENTE AL CLIENTE. Las siguientes disposiciones no se aplican al equipo perteneciente al Cliente: Párrafo 4B - Alquiler de Tanque El Párrafo 6B con respecto al Cargo por Bombeo/Reabastecimiento, en lo que se refiere a la recolección de Equipo perteneciente a la Compañía; sin embargo, las disposiciones restantes de este párrafo son aplicables. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a los clientes residenciales en todos los estados, salvo donde esté específicamente prohibido por ley. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO SE APLICAN A CLIENTES EN CONNECTICUT Y DELAWARE, O A LOS DE VERMONT QUE USAN PROPANO MEDIANTE MEDIDOR O A QUIENES SE LES ENTREGA PROPANO EN UNO O MÁS TANQUES DE ALMACENAMIENTO CON UNA CAPACIDAD TOTAL DE 2.000 GALONES O MENOS. LOS CARGOS POR RESCISIÓN NO SE APLICAN A LOS RESIDENTES DE NEVADA. Última actualización 15 de junio de 2020.

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