A continuación, se establecen los términos y condiciones revisados para clientes residenciales y entran en vigencia el 5 de noviembre de 2021. Lea esto detenidamente, ya que está destinado a modificar o reemplazar todos los acuerdos anteriores y rige su (también denominado “Cliente” o “usted”) relación con AmeriGas Propane, L.P. (también denominado “AmeriGas”, “Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”).
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL ALQUILER CONTINUO DE EQUIPOS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON EL PROPANO: CLIENTES RESIDENCIALES DE DELAWARE
1. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al aceptar o solicitar aceptar o solicitar servicios de entrega de propano o relacionados con el propano de la Compañía, usted acepta estos Términos y Condiciones revisados en su totalidad. A menos que su acuerdo de suministro de propano con la Compañía no permita modificaciones, esto servirá como una notificación de extinción de su acuerdo anterior y una oferta para establecer relaciones comerciales conforme a estos Términos y Condiciones. Si considera que estos Términos y Condiciones son inaceptables, puede rechazar esta oferta por medio de la cancelación de su servicio.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REQUIEREN QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN DE FORMA INDIVIDUAL EN UNA SESIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE O UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. EN ARBITRAJE, NO PRESIDE UN JUEZ O JURADO, Y HAY MENOS HALLAZGOS Y MENOS REVISIÓN DE APELACIONES QUE EN EL TRIBUNAL. PUEDE RECHAZAR LA DISPOSICIÓN DEL ARBITRAJE MEDIANTE EL ENVÍO DE UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS DE SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 16.
2. PLAZO. Su plazo es el período durante el cual ha acordado mantener el servicio con nosotros. Si no firmó un acuerdo de cliente, su plazo será de tres años a partir de la fecha en que comenzó su servicio con la Compañía al recibir su primera entrega de propano (el “Plazo Inicial”) y SE RENOVARÁ MENSUALMENTE AUTOMÁTICAMENTE DE AQUEL MOMENTO EN ADELANTE (cada uno una “Renovación del Plazo”) a menos que usted o la Compañía proporcionen al otro una notificación previa por escrito de no renovación al menos treinta (30) días antes del final del Plazo Inicial o la Renovación del Plazo vigente en el momento. Su notificación de no renovación se puede proporcionar a la Compañía de cualquiera de las siguientes maneras: (1) por correo postal de los EE. UU., con franqueo pagado, a la Compañía al P.O. Box 965, Valley Forge, PA 19482, A la atención de: Servicio al Cliente; (2) por teléfono al 1-800-AmeriGas; o (3) por correo electrónico a Customercare@amerigas.com.
3. INFORMACIÓN DE SEGURIDAD. La información de seguridad ha sido o será suministrada en su Paquete de Bienvenida. Si no recibió la información de seguridad o desea una copia adicional, visítenos en AmeriGas.com/safety o puede comunicarse con nosotros sin cargo al 1-800-AmeriGas (1-800-263-7442) y se la enviaremos por correo postal o correo electrónico. Le recomendamos que visite regularmente AmeriGas.com/safety para ver esas y otras advertencias de seguridad importantes. Si huele propano o experimenta condiciones adversas por el propano o problemas relacionados con la seguridad, debe evacuar inmediatamente las instalaciones y llamar al 9-1-1. También debe comunicarse al 1-800-AmeriGas. Recomendamos comprar un detector de gas licuado de petróleo (LP) y un detector de monóxido de carbono.
4. EQUIPO ALQUILADO.
A. Disposiciones Generales. La Compañía le alquilará y proporcionará un tanque o cilindro de almacenamiento de propano, reguladores de primera etapa o de dos etapas (a menos que se acuerde lo contrario por escrito) y, si corresponde, a criterio exclusivo de la Compañía, la Compañía le puede alquilar y proporcionar un monitor de tanque o medidor de propano (colectivamente, “Equipo Alquilado”). A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario por escrito, el Equipo Alquilado no incluye ningún equipo más allá del regulador de primera etapa o de dos etapas, por ejemplo, las líneas de propano. Con el fin de mantener la seguridad, no debe permitir que nadie realice ajustes, conexiones o desconexiones al Equipo Alquilado ni extraiga o bombee el Equipo Alquilado sin nuestro permiso por escrito. Debe notificar a la Compañía de inmediato si sospecha que el Equipo Alquilado está dañado, funciona mal o si experimenta algún problema. Solo se utilizará propano vendido por la Compañía en el Equipo Alquilado. Usted acepta que, en caso de vender su residencia, notificará a la Compañía con al menos treinta (30) días de anticipación e informará al comprador que el Equipo Alquilado es propiedad de la Compañía. El Equipo Alquilado seguirá siendo en todo momento propiedad de la Compañía y no se convertirá en un elemento fijo o parte de su bien inmueble. Usted acepta entregar de inmediato a la Compañía todo el Equipo Alquilado al finalizar el servicio. Si desea cambiar de proveedor de propano después de que este Acuerdo haya estado en vigencia durante un año o más, puede designar un proveedor de servicio alternativo (“Proveedor Designado”) mediante el envío de un aviso por escrito a la Compañía treinta (30) días antes de la fecha de transferencia deseada. Al recibir su notificación por escrito y una exención y exoneración de responsabilidad firmada, la Compañía venderá el Equipo Alquilado al Proveedor Designado o a usted por un monto que no exceda el costo real del Equipo Alquilado más los costos de instalación, si corresponde.
B. Alquiler de Tanques. Usted acepta pagar el Alquiler del Tanque mientras el Equipo Alquilado está instalado en su residencia. El monto del Alquiler del Tanque puede variar según, entre otras cosas, el tamaño del tanque, la ubicación de la residencia y su uso anual. Comuníquese al 1-800-AmeriGas si tiene alguna pregunta sobre el Alquiler del Tanque que le corresponde.
C. Acceso a Equipos para Entrega y Servicio. La Compañía tendrá el derecho irrevocable de ingresar a su propiedad sin previo aviso para las entregas de propano, el mantenimiento o la remoción del Equipo Alquilado. Usted acepta proporcionar a la Compañía un acceso seguro y sin obstáculos, que incluye, solo a manera de ejemplo, acceso sin hielo, nieve, agua, mascotas y otros peligros, y se asegurará de que las puertas de entrada estén desbloqueadas antes de la entrega. Usted es responsable de marcar e identificar la ubicación de los sistemas sépticos, pozos de lixiviación, estanques subterráneos y características subterráneas similares.
D. Medidores de Propano. Si tiene instalado un medidor de propano de la Compañía en relación con cualquier Equipo Alquilado, se le facturará por el uso de propano. La Compañía se reserva el derecho de facturarle según el monto de uso estimado y luego tomar una lectura real, después de lo cual: (i) recibirá un crédito en la medida en que el monto de consumo facturado estimado exceda el monto de consumo real; o (ii) se le cobrará una cantidad adicional en la medida en que la cantidad real de propano consumida exceda el monto estimado. Se aplica una Tarifa por Medidor mensual, según se define en la Sección 6(B) a continuación, a los clientes que tienen medidores.
5. SERVICIO, MANTENIMIENTO Y ENTREGA DE PROPANO.
A. Condiciones Generales. La Compañía puede optar por no entregar propano o proporcionar servicios si, a su entera discreción, considera que hacerlo supondrá un riesgo innecesario de lesiones o daños a usted, los empleados de la Compañía, su propiedad o al público. Usted acepta que la Compañía puede bloquear su equipo, el Equipo Alquilado o suspender el servicio si la Compañía cree que existe una condición insegura.
B. Opciones de Entrega. La compañía ofrece dos tipos de entrega de propano:
• Automático: Conforme a esta opción de entrega sin preocupaciones, la Compañía le hará entregas siguiendo un ciclo fijo o una serie de factores de predicción, por ejemplo, las temperaturas y los patrones de uso. Para garantizar un pronóstico preciso, le solicitamos que informe a la Compañía sobre cualquier cambio en su uso, incluidos, entre otros, la cantidad y tipo de dispositivos que utilice. Si tiene una residencia que no está ocupada durante todo el año, consulte la Sección 15 para obtener más información sobre esta opción de entrega.
• Entrega a Pedido: Conforme a esta opción de entrega, la Compañía entregará propano solo después de que usted solicite una entrega. La Compañía recomienda que solicite una entrega cuando su tanque esté aproximadamente al 30 % para garantizar una entrega oportuna. La mayoría de las Entregas a Pedido se realizan dentro de 5 a 10 días hábiles después de realizar un pedido. El clima y otros factores pueden afectar los tiempos de entrega. La Compañía aplica una comisión por Entrega a Pedido, a menos que realice un pedido en línea con su cuenta MyAmeriGas. Si desea realizar un pedido en línea, visite www. myamerigas.com para configurar una cuenta MyAmeriGas. Las solicitudes de entregas urgentes pueden tener una Tarifa de Entrega Urgente o una Tarifa de Entrega de Emergencia. Para obtener más información sobre estas tarifas, consulte la Sección 6B.
C. Mantenimiento y Reparación del Sistema de Propano. Usted es responsable del mantenimiento y de la reparación de todos los equipos que posee (“Equipo Propiedad del Cliente”), por ejemplo, el cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables. Debe notificarnos en caso de que desconecte el sistema de propano o añada o retire aparatos para que podamos realizar un control de fugas.
6. PRECIOS, TARIFAS Y CARGOS.
A. Precio. A menos que celebre un acuerdo de precio fijo, usted acepta pagar el precio que la Compañía establece por cada galón de propano vigente al momento de realizar un pedido o para entregas Automáticas, en la fecha de entrega. Este precio se establece a criterio de la Compañía e incluye, entre otras cosas, nuestros impuestos, costos para obtener el propano, carga y transporte. Su precio por galón puede variar según el volumen de propano que compre, la clasificación del cliente, la titularidad del tanque de propano y las condiciones competitivas. Le recomendamos que revise la información en nuestro sitio web o se comunique al 1-800-AmeriGas para analizar qué opciones de precios pueden ser las mejores para sus necesidades y recibir información actualizada sobre estos, ya que cambian con frecuencia y sin previo aviso.
B. Tarifas y Cargos Actuales. La Compañía puede aplicar otras tarifas y cargos según los servicios solicitados o requeridos. Las tarifas y los cargos que se proporcionan a continuación son los que se aplican con mayor frecuencia, pero se pueden aplicar otras tarifas y cargos según los servicios prestados. Comuníquese al 1-800-AmeriGas si tiene preguntas específicas y desea información actualizada sobre el monto. LAS TARIFAS Y LOS CARGOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN NO LOS IMPONE EL GOBIERNO, Y NO SE PAGA NINGUNA PARTE DE ESTOS A NINGUNA AGENCIA DEL GOBIERNO.
LA COMPAÑÍA SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR SUS TARIFAS Y CARGOS EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO.
• Cargo por Cancelación Anticipada: Usted ha recibido ciertos beneficios de la Compañía a cambio de su compromiso de servicio. Si cancela el servicio de propano con la Compañía antes de que finalice el Plazo Inicial, la Compañía le cobrará un Cargo por Cancelación Anticipada de $149.99.
• Tarifa de Recuperación de Combustible: Esta tarifa, que se calcula en las entregas de propano, ayuda a compensar los gastos significativos incurridos por la Compañía para el suministro de combustible de su flota de vehículos motorizados. Esta tarifa fluctúa mensualmente a medida que el costo del combustible de la Compañía fluctúa. Para obtener información actual sobre la Tarifa de Recuperación de Combustible, comuníquese al 1-800-AmeriGas o visite el sitio web de la Compañía.
• Tarifa de Cumplimiento de Materiales Peligrosos y Seguridad: Esta tarifa se aplica a las entregas de propano y ayuda a compensar los costos en los que incurre la Compañía para cumplir con las reglamentaciones gubernamentales federales, estatales y locales, como aquellas relacionadas con materiales peligrosos, seguridad nacional, preparación para emergencias, seguridad en el lugar de trabajo y costos administrativos relacionados. A su vez, se utiliza para financiar parcialmente, entre otras cosas, la capacitación de seguridad para empleados, las inspecciones, la recalificación de cilindros y el cumplimiento ambiental. Esta tarifa es de $11.99 por entrega.
• Cargo de Control de Fugas: Este cargo se aplica cuando la Compañía realiza un control de fugas para verificar que el sistema de propano no tenga fugas. Esta prueba es requerida por la ley en ciertas circunstancias, que pueden incluir: cuando se instala un nuevo sistema de tuberías, si el gas se ha apagado por alguna razón, si ha habido una interrupción del servicio de gas o si existe una sospecha de fuga en el sistema. Comuníquese al 1-800-AmeriGas para obtener información específica sobre cuándo se requiere un control de fugas y el cargo actual.
• Tarifa del Medidor: Esta tarifa se aplica si un medidor propiedad de la Compañía mide su consumo de propano. Esta tarifa ayuda a compensar el costo del medidor, la lectura del medidor y los costos administrativos relacionados. La tarifa también ayuda a compensar los costos cubiertos de otro modo por la Tarifa de Cumplimiento de Materiales Peligrosos y Seguridad (como se describe anteriormente), que no se cobra a los clientes que tienen medidores. Esta tarifa es de $11.99 por mes.
• Tarifa de Remoción de Tanques: Al finalizar el servicio, la Compañía retirará cualquier tanque propiedad de la Compañía que se encuentre en su propiedad. El cargo por la remoción de tanques aéreos estándar es de $149.99. Los cargos por la remoción de tanques subterráneos propiedad de la Compañía se describen en la Sección 14.
• Cargo por Reconexión: Si la Compañía bloqueó su tanque debido a la falta de pago, se aplicará este cargo para eliminar el bloqueo, realizar un control de fugas y volver a poner en servicio su sistema de propano. Este cargo es de $79.99.
• Cargo por Cheque Devuelto: Esta tarifa está destinada a cubrir la tarifa de devolución del depósito que cobran las instituciones financieras y los gastos administrativos relacionados asociados con la devolución de un cheque del cliente por falta de fondos. Esta tarifa es de $33.00.
• Cargo por Despacho de Servicio: Esto se aplica cuando se solicita a un técnico de servicio que realice un trabajo de diagnóstico u otro trabajo de servicio en Equipo Propiedad del Cliente. Este cargo es de $69.99. Este cargo no se acreditará por el trabajo de servicio realizado y los cargos adicionales pueden aplicarse según la naturaleza del servicio de trabajo requerido.
• Tarifa de Entrega Urgente: Esto se aplica cuando un cliente inscrito en la opción de Entrega a Pedido solicita una entrega en un plazo de tres (3) días o si algún cliente solicita un servicio que no es de emergencia después del horario comercial o los fines de semana. Esta tarifa es de $200.00.
• Tarifa de Entrega de Emergencia: Esto se aplica cuando un cliente inscrito en la opción de Entrega a Pedido solicita una entrega dentro de un (1) día. Esta tarifa es de $300.00.
• Comisión por Entrega a Pedido: Esto se aplica a los clientes inscritos en la opción de Entrega a Pedido y se cobra por cada Entrega a Pedido que no se solicite en línea. Los clientes elegibles pueden evitar esta tarifa al cambiarse a entrega Automática o hacer un pedido en línea con su cuenta MyAmeriGas. La tarifa es de $7.99 por entrega.
• Remoción de Tanques Subterráneos: Consulte la Sección 14.
• Cargos por Pagos Atrasados: Consulte la Sección 7.
• Alquiler de Tanques: Consulte la Sección 4B.
7. CONDICIONES DE PAGO Y CARGOS POR PAGOS ATRASADOS. Si ha recibido condiciones de crédito por parte de la Compañía, se le facturará después de la entrega del propano o la prestación de los servicios, a menos que se haya inscrito en un programa de pago presupuestario. Usted acepta pagar el importe facturado en la fecha de vencimiento indicada en la factura o antes de esta. Si desea disputar una factura, debe comunicarse al 1-800-AmeriGas dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción. Si no paga oportunamente todos los montos adeudados a la Compañía, la Compañía puede, a menos que lo prohíba la ley, agregar un cargo por mora mensual del 1.5 % del saldo promedio diario hasta que se efectúe el pago, o agregar un cargo por mora de $36.00, el que sea mayor. Si no paga el saldo pendiente adeudado, la Compañía puede, después de proporcionarle una notificación por escrito, suspender el servicio o bloquear el Equipo Alquilado. Si la Compañía coloca un bloqueo en el Equipo Alquilado, todos los saldos pendientes (incluso el Cargo de Reconexión correspondiente) deben pagarse en
(sobre)
su totalidad antes de que se restaure el servicio. En cualquier momento, la Compañía puede exigirle que pague las entregas o los servicios de propano por adelantado, que realice un depósito en efectivo o que proporcione otras formas de mejora crediticia. La Compañía puede aplicar cualquier monto que retenga de usted, ya sea un depósito de garantía o de otro tipo, en cualquier momento, en su totalidad o en parte, contra el saldo pendiente.
8. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, CONSECUENTES O ESPECIALES. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE SOLICITE UNA RECLAMACIÓN O COMPENSACIÓN EN UN CONTRATO, UN AGRAVIO O DE OTRO MODO. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DIRECTA O INDIRECTA QUE USTED PUEDA SUFRIR, O CUALQUIERA A QUIEN USTED CEDE SUS DERECHOS, COMO RESULTADO COMO RESULTADO DE UNA FUGA EN EL SUMINISTRO DE PROPANO,
INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS A SU CASA, BIENES INMUEBLES O BIENES MUEBLES COMO RESULTADO DE DAÑOS POR AGUA A RAÍZ DE TUBERÍAS CONGELADAS.
9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS. LA COMPAÑÍA NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A NINGÚN GAS PROPANO, TANQUE, CILINDRO O EQUIPOS RELACIONADOS, POR EJEMPLO, EQUIPO ALQUILADO, O SERVICIOS REALIZADOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDAS, POR EJEMPLO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO. USTED ACEPTA TODOS LOS PRODUCTOS ENTREGADOS EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN.
10. INDEMNIZACIÓN. Tanto la Compañía como el Cliente acuerdan indemnizar, defender y mantener al otro indemne de cualquiera y todos los reclamos, embargos, demandas, denuncias, daños y responsabilidades por lesiones personales o daños a la propiedad, derivados de cualquier acto de negligencia u omisión de dicha parte, sus agentes o empleados, o causados por estos.
11. RESCISIÓN DEL SERVICIO DE PROPANO. A menos que se especifique lo contrario, y sujeto a cualquier acuerdo de compromiso de volumen, USTED PUEDE CANCELAR SU SERVICIO DE PROPANO AL PROPORCIONAR UNA NOTIFICACIÓN CON TREINTA (30) DÍAS DE ANTICIPACIÓN A LA COMPAÑÍA. SI CANCELA EL SERVICIO ANTES DE QUE FINALICE EL PLAZO INICIAL, LA COMPAÑÍA LE COBRARÁ UN CARGO POR CANCELACIÓN ANTICIPADA DE $149.99. LA COMPAÑÍA PUEDE RESCINDIR SU SERVICIO DE PROPANO ANTES DEL FINAL DEL PLAZO INICIAL AL PROPORCIONARLE UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO CON TREINTA (30) DÍAS DE ANTICIPACIÓN A USTED.
• A los clientes con Equipo Alquilado, al momento de la rescisión y con el fin de retirar el Equipo Alquilado, la Compañía le cobrará una Tarifa de Remoción de Tanques por un tanque aéreo estándar o los cargos descritos en la Sección 14 para tanques subterráneos.
• La Compañía volverá a adquirir el propano que quede en el Equipo Alquilado al momento de la rescisión si el suministro de propano que quede en el tanque al momento de la remoción excede al 5 % de capacidad de agua. Si la Compañía vuelve a adquirir el propano restante, el precio de readquisición será el precio por galón que usted pagó por su última entrega. Le recomendamos que espere para programar la remoción de su tanque hasta que el suministro de propano restante en su tanque esté al 5 % de capacidad de agua o menos.
• La Compañía puede rescindir su servicio de inmediato y sin previo aviso si no cumple con cualquier disposición material contenida en estos Términos y Condiciones, que incluyen, entre otros, el pago. La Compañía se reserva el derecho de cancelar el servicio o suspender las entregas si la Compañía determina, a su exclusivo criterio, que existe una condición que representa una amenaza para la salud o la seguridad de sus empleados, de usted o del público.
12. INCUMPLIMIENTO EXCUSADO. La Compañía no será responsable por ningún retraso o daño causado por eventos o circunstancias más allá de su control razonable, incluidos, a mero título enunciativo, casos fortuitos, incendios, tormentas, inundaciones, epidemias, pandemias, otras emergencias de salud, disputas laborales, guerras, hostilidades, terrorismo, cambios en las leyes o reglamentaciones, incapacidad para obtener propano o equipo de sus proveedores, así como interrupciones en la terminal, la refinería, la tubería o el transporte. En ninguna de estas circunstancias ni circunstancias similares, se considerará que la Compañía infringe estos Términos y Condiciones y la Compañía puede asignar propano y equipos entre sus Clientes de cualquier manera que la Compañía considere razonable.
13. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. La Compañía se reserva el derecho de modificar o hacer adiciones a estos Términos y Condiciones (que no sean el precio por galón, las tarifas y los cargos, que pueden modificarse sin previo aviso) en cualquier momento mediante la notificación previa por escrito de los cambios. Es posible que le enviemos una notificación adjunta a su factura, correo electrónico u otra notificación por escrito. Estos Términos y Condiciones no pueden modificarse de forma oral y describen el acuerdo completo entre la Compañía y usted con respecto al objeto del acuerdo. Cualquier acuerdo, contrato, declaración, garantía, orden de compra, oferta, propuesta, licitación u otras comunicaciones, escritas u orales previos, que sean incompatibles con estos Términos y Condiciones, serán reemplazados y no tendrán validez ni efecto. Para evitar dudas, estos Términos y Condiciones no reemplazan, modifican ni eliminan sus compromisos de precio fijo de propano, exclusividad o contratos de volumen anteriores.
14. CLIENTES CON TANQUES ALQUILADOS SUBTERRÁNEOS. Usted es responsable de todos los costos de la excavación y remoción de Equipo Alquilado y la Compañía no es responsable de ubicar, renovar, ajardinar o restaurar su propiedad a su condición previa al momento de la remoción. Se le facturará cada hora por este trabajo y prevalecerán las tarifas de mano de obra local, a menos que se proporcionen otros acuerdos. El costo de retirar un tanque subterráneo puede variar mucho y depende de numerosos factores, por ejemplo, el tamaño y el acceso al tanque, las condiciones del suelo y otros impedimentos. Usted y la Compañía pueden acordar mutuamente que la Compañía le venda el tanque subterráneo en lugar de retirar físicamente el tanque de su propiedad.
15. CLIENTES CON RESIDENCIAS QUE NO ESTÁN OCUPADAS DURANTE TODO EL AÑO. SI USTED HA ELEGIDO LA ENTREGA AUTOMÁTICA, ES DIFÍCIL HACER UNA PREDICCIÓN PARA RESIDENCIAS QUE NO ESTÁN OCUPADAS TODO EL AÑO, YA QUE SUS PATRONES DE USO CAMBIAN. ES SU RESPONSABILIDAD MONITOREAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE PROPANO EN SU PROPIEDAD DURANTE TODO EL AÑO. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS A BIENES MUEBLES E INMUEBLES (INCLUIDOS, A MERO TÍTULO ENUNCIATIVO, DAÑOS COMO RESULTADO DE TUBERÍAS CONGELADAS O DE OTROS DAÑOS POR AGUA) QUE OCURREN COMO RESULTADO DE LA FUGA DE PROPANO EN SU SISTEMA. LE RECOMENDAMOS COLOCAR UN MONITOR DE TANQUE EN SU SISTEMA PARA MONITOREAR LA CANTIDAD DE PROPANO DENTRO DE SU TANQUE. DEBE PROPORCIONAR A LA COMPAÑÍA UNA NOTIFICACIÓN CON POR LO MENOS DIEZ (10) DÍAS HÁBILES DE ANTICIPACIÓN DE LA NECESIDAD DE UNA ENTREGA PARA EVITAR QUE SU SUMINISTRO DE PROPANO SE AGOTE.
16. RECLAMOS Y ARBITRAJE. LEA ESTA SECCION DETENIDAMENTE.
A. Acuerdo de Arbitraje. Tras la elección de cualquiera de las partes, o de cualquier otra entidad o individuo con el derecho de invocar el arbitraje conforme a esta disposición, incluidas, a mero título enunciativo, las entidades o personas nombradas en esta Sección 16(A)(2), una Disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante. “Disputa” se refiere a cualquier reclamo o controversia que surja de estos Términos y Condiciones, su acuerdo con la Compañía o la relación entre usted y la Compañía, por ejemplo, todos y cada uno: (1) reclamos de compensación o principios de responsabilidad, ya sean derivados de contrato, agravio, norma u otro; (2) reclamos contra la Compañía o sus matrices, subsidiarias, afiliados, predecesores, sucesores o cesionarios y cualquiera de sus directores, funcionarios, empleados y agentes (cualquiera de los cuales puede elegir el arbitraje para los reclamos en los que sea parte, de conformidad con estos Términos y Condiciones); (3) reclamos que surgieron antes de este Acuerdo de Arbitraje; (4) reclamos que surjan después del vencimiento o extinción de este Acuerdo de Arbitraje; y (5) reclamos que sean objeto de una supuesta demanda conjunta u otra demanda en representación de terceros o colectiva. Sin embargo, el término “Disputa” no incluirá reclamos presentados por usted o la Compañía de manera individual en un tribunal de demandas de menor cuantía si el monto reclamado se encuentra dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Sin embargo, la Compañía no exigirá arbitraje de conformidad con este acuerdo para arbitrar en relación con cualquier reclamo individual que usted presente correctamente en un tribunal de demandas de menor cuantía de su estado o municipio, siempre que el reclamo esté pendiente solo en ese tribunal. EN EL CASO DE QUE LAS PARTES NO ESTÉN DE ACUERDO SOBRE EL ARBITRABILIDAD O LA VALIDEZ, EL ALCANCE O LA EXIGENCIA DE CUMPLIMIENTO DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, UN ÁRBITRO DEBIDAMENTE NOMBRADO RESOLVERÁ DICHO DESACUERDO.
B. Derecho a Rechazar Este Acuerdo de Arbitraje. Sin perjuicio de ninguna disposición en este Acuerdo de Arbitraje, usted puede rechazar el presente. Para hacerlo, debe enviar una notificación por escrito a la Compañía por correo postal y con sello postal a más tardar treinta (30) días después de su aceptación de estos Términos y Condiciones a P.O Box 965, Valley Forge, PA 19482, A la atención de: Servicio al Cliente. Su notificación de rechazo debe estar firmada, debe indicar que usted rechaza el presente Acuerdo de Arbitraje y debe incluir su nombre, dirección y número de cuenta de la Compañía.
Su decisión de rechazar este Acuerdo de arbitraje o buscar recursos subsanatorios en el tribunal de demandas de menor cuantía no afectará su relación con la Compañía ni la recepción de bienes o servicios de esta.
C. Procedimientos de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”, por sus siglas en inglés). Los arbitrajes serán realizados por un solo árbitro y administrados por JAMS (“JAMS”) de conformidad con el código de procedimientos que se encuentren en vigencia en el momento en que se inicia el arbitraje (las “Reglas de JAMS”). Puede encontrar una copia actual de las Reglas de JAMS en https:// www.jamsadr.com/. A su elección, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el área de su ciudad natal. Durante el arbitraje, las partes podrán participar en el descubrimiento o intercambio de información no privilegiada relevante para la disputa. La decisión del árbitro consistirá en una declaración por escrito que indique la determinación de la indemnización de cada demanda. El laudo arbitral también proporcionará una declaración por escrito concisa de los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo arbitral. La decisión del árbitro será inapelable y vinculante, excepto por cualquier derecho de apelación en virtud de la FAA. Cualquier tribunal con jurisdicción puede dictar sentencia sobre el laudo del árbitro.
D. Derecho a Honorarios y Costos de Abogados. Usted puede contratar a un abogado para que lo represente. Usted es responsable de los honorarios y costos de sus abogados. Puede recuperarlos de la Compañía mediante arbitraje en la misma medida que en el tribunal, o según lo permitan las Reglas de JAMS. Cuando inicie procedimientos arbitrales, será responsable de pagar su parte de los honorarios de arbitraje, según lo establecido en la Tabla de honorarios y costos de arbitraje de JAMS que se encuentre en vigencia en el momento en que se inicia el arbitraje. La Compañía será responsable de todos los honorarios y costos de arbitraje adicionales.
E. Renuncia a Juicios por Jurado y Demandas Conjuntas. EN EL ARBITRAJE, UN ÁRBITRO RESUELVE LAS DISPUTAS, EN LUGAR DE UN JUEZ O UN JURADO. DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO DE REALIZAR UNA DEMANDA CONJUNTA, COLECTIVA U OTRA DEMANDA EN REPRESENTACIÓN DE TERCEROS O A PARTICIPAR EN ESTAS. SALVO QUE USTED Y LA COMPAÑÍA CONVENGAN LO CONTRARIO POR ESCRITO, NO EXISTIRÁ NINGÚN DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SEA ARBITRADA EN UNA DEMANDA CONJUNTA, DEMANDA MASIVA O MEDIDA COLECTIVA, E INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRADICTORIA EN LAS REGLAS DE JAMS, NI EL ÁRBITRO NI EL JUEZ PUEDEN CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA. EL ÁRBITRO PUEDE ADJUDICAR COMPENSACIÓN SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA DICHA COMPENSACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONARLA A LA PARTE INDIVIDUAL. ESTA RENUNCIA DE DEMANDA CONJUNTA, MASIVA, EN REPRESENTACIÓN DE TERCEROS Y COLECTIVA ES UNA PARTE MATERIAL Y ESENCIAL DEL ACUERDO DE ARBITRAJE Y NO PUEDE ELIMINARSE DE ESTE.
17. DIVISIBILIDAD DEL CONTRATO. Si se determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones no es válida en virtud de la ley aplicable o no puede ser ejecutada por un tribunal de jurisdicción competente, se considerará que dicha disposición ha sido reformulada para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de este Acuerdo de conformidad con la legislación aplicable. Los términos restantes no se verán afectados por el término no exigible o no ejecutable, y cada término continuará siendo válido y ejecutable en la medida máxima de la ley.
18. NOTIFICACIÓN. Cualquier notificación por su parte se enviará por correo postal de los EE.UU., con franqueo pagado, a la Compañía al P.O. Box 965, Valley Forge, PA 19482, A la atención de: Servicio al Cliente. Es posible que le enviemos una notificación adjunta a su factura, correo independiente, correo electrónico u otra notificación por escrito.
19. RENUNCIA. Si nos demoramos en ejercer cualquiera de nuestros derechos, no se impedirá a la Compañía que ejerza sus derechos en una fecha posterior. La renuncia de la Compañía a cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones en cualquier momento no justificará futuras infracciones por parte del Cliente.
20. SU INFORMACIÓN DE CONTACTO Y PAGO. Usted declara y garantiza que el nombre, la dirección, el número de teléfono y demás información de contacto y pago que proporcionó a la Compañía es precisa, completa y actual. Usted acuerda notificar a la Compañía de inmediato en caso de algún cambio en dicha información.
21. CONSENTIMIENTO A QUE NOS COMUNIQUEMOS CON USTED. Al proporcionar un número de teléfono ahora o en el futuro, acepta que la Compañía (y otros en su nombre) pueden comunicarse con usted a través de medios automatizados, incluso con un sistema de marcación telefónica automática o voz pregrabada o artificial. Dichas comunicaciones pueden incluir, por ejemplo, recordatorios de entrega, confirmaciones de entrega, avisos de cuentas vencidas, notificaciones de cuenta e intentos de cobro de deudas. Su consentimiento no es una condición para recibir bienes o servicios. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Para optar por no recibir llamadas y mensajes automáticos, responda STOP al mensaje de texto, llame a la Compañía al 1-800-AmeriGas o actualice sus preferencias de contacto en su cuenta MyAmeriGas.
22. LEGISACIÓN APLICABLE. Todos los asuntos que surjan del presente Acuerdo o estén relacionados con este se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del estado de Pennsylvania sin dar validez a ninguna elección o conflicto de disposición o regla de la ley (ya sea del estado de Pennsylvania o de cualquier otra jurisdicción) que causaría la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción de distinta índole a las del estado de Pennsylvania.
23. CONTINUACIÓN. Los párrafos 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 19, 20, 21 y 22 continuarán vigentes pese a la extinción de su relación con la Compañía, que incluye su permiso para que la Compañía se comunique con usted con el fin de cobrar cualquier monto adeudado o devolver Equipo Alquilado.
24. EQUIPO PROPIEDAD DEL CLIENTE. Las siguientes disposiciones no se aplican al Equipo Propiedad del Cliente:
Párrafo 4B: Alquiler de Tanques
Párrafo 6B, con respecto a la Tarifa de Remoción de Tanques, ya que se establece para la remoción del Equipo Propiedad de la Compañía; sin embargo, se aplican las disposiciones restantes de este párrafo.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán únicamente a los clientes residenciales de Delaware.
5 de octubre de 2021, vigente a partir del 5 de noviembre de 2021.